Fahrradhersteller Raymon legt Garantie-Programm auf

Mit Raymon Care garantiert der Hersteller lebenslang die strukturelle Integrität von Rahmen und Rahmensets, einschließlich Ketten- und Sitzstreben. „All unsere Rahmen durchlaufen in allen verfügbaren Größen ein aufwendiges Prüfverfahren. So stellen wir sicher, dass sie belastbar sind – und diese Sicherheit möchten wir an Händler wie Endkunden weitergeben“, erklärt Geschäftsführer Felix Raymundo Puello. Ausgeschlossen sind Verschleißteile wie Dämpfer, Federgabeln und Lagerungen sowie Lackierungen und Dekore. Die Garantie gilt ab dem Kaufdatum für den Erstbesitzer, vorausgesetzt, das Fahrrad wird innerhalb einer Frist registriert.

Registrierung

Käufer können sich bis zu 90 Tagen nach Kauf auf der Website registrieren. Dafür sind lediglich die persönlichen Kontaktdaten, die Modellbezeichnung und Rahmennummer des Modells sowie das Kaufdatum und Name des Händlers nötig. Sobald das Anmeldeformular vollständig ausgefüllt ist, ist die Registrierung abgeschlossen. Eine Bestätigung folgt per Mail. Bereits erworbene Fahrräder und E-Bikes au der neuen Kollektion können nachträglich bis zum 30.04.2025 registriert werden.
„Für unsere Händler ist das Paket ein zusätzliches Verkaufsargument, ohne Aufwand“, erklärt Steffen Alberth, VP Sales & Marketing von Raymon Bicycles.

Für ausgewählte E-Bikes, genannt werden die Modelle Trailray, Tourray, Crossray, Hardray und alle Select-Modelle, übernimmt Rayomon mit Raymon CarePlus zudem eine umfassende Garantie auf Motoren, Bedienelemente und Akkus bei Material- und Herstellungsfehlern. Die gesetzliche Herstellergarantie von zwei Jahren wird um ein weiteres Jahr ab Kaufdatum verlängert und deckt Akkus bis max. 800 Ladezyklen oder einer Restkapazität von mindestens 70 % ab, je nachdem, was zuerst eintritt. Bei Material- oder Herstellungsfehlern werden defekte Komponenten repariert oder ausgetauscht. Falls dies nicht möglich ist, bietet Raymon ein gleichwertiges Ersatzprodukt an. Dabei gibt es Einschränkungen: Schäden durch unsachgemäße Handhabung, technische Modifikationen oder die Nutzung in unzulässigen Einsatzbereichen sind von der Garantie ausgeschlossen.