MBPS schreitet digitalen Weg weiter voran

Mit dem neuen „myMBPS“ Portal baut MBPS das digitale Serviceangebot weiter aus. Das neue Kundenportal ist als zentrale Service- und Kooperationsplattform zwischen MBPS und dem Fachhandel ausgelegt. Der bisherige Onlineshop wurde in das Portal integriert und bietet MBPS Kunden bereits zum Start des Kundenportals wichtige Self-Service-Funktionen, wie beispielsweise Übersichten zu Aufträgen und gebuchten Schulungen sowie die Möglichkeit, Rechnungen nach Bedarf selbst abzurufen.

Das neue Portal ist technisch so angelegt, dass es jederzeit erweitert und ausgebaut werden kann. Dazu sagt Elena Strohm, Teamleiterin Digital Business & eCommerce: „MBPS wird das Kundenportal daher in Zukunft schrittweise um viele weitere nützliche Funktionen ergänzen, um als ‚Partner of Choice‘ Kundenbeziehungen zu vertiefen und auf die Bedürfnisse und Anforderungen des Fachhandels einzugehen“. Als Beispiel genannt wird die digitale Service- und Reklamationsabwicklung.

Einen Ausblick gibt Timo Kieninger, Leiter Marketing und Vertrieb: „Die Zukunft wird noch digitaler. Wir werden kontinuierlich die digitalen Schnittstellen zwischen dem Fachhandel und unseren Premiummarken optimieren, um das Nutzererlebnis und die Zusammenarbeit weiter zu verbessern. Dabei spielen auch neue Services ebenso eine Rolle wie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform zu einem unverzichtbaren Bestandteil der täglichen Arbeit“.

Das „myMBPS“ Portal ist nicht die erste digitale Kundenplattform, die MBPS für den Fachhandel ins Leben gerufen hat. Bereits im März 2021 hat MBPS erstmals die digitale Schulungsplattform „MAGURA TechAcademy“ geplant und umgesetzt. Aufgrund der durchweg positiven Resonanz findet die MAGURA TechAcademy 2022 ihre Fortsetzung, heißt es aus dem Unternehmen.