Tridata bringt die Fahrradwerkstatt ins Internet

Mit der neuen TriBike Online-Werkstatt können Kunden künftig direkt auf der Website ihre Werkstatttermine vereinbaren. „So rücken die Werkstatt und die Serviceleistungen verstärkt in den Fokus des Kunden und durch die zusätzliche Buchungsmethode wird gerade die Generation Internet erreicht“, erklärt Marc Schneider, Geschäftsführer von Branchen-Dienstleister Tridata.

Der Händler schnürt Pakete verschiedener Reparaturen zusammen, denen er Arbeits- sowie Zeitwerte zuordnen kann. Zudem kann für diese Pakete ein spezieller Online-Preis hinterlegt werden.

Für eine Reparaturanfrage loggt sich der Kunde ein und wählt sein Fahrrad aus der Datenbank des Händlers aus, das in der Online Terminreservierung zugeordnet wurde. Auch Fremdräder können erfasst werden. Durch die Vorauswahl des Kunden der durchzuführenden Arbeiten wird die benötigte Zeit berechnet und ein entsprechendes Zeitfenster in der Terminplanung des Händlers vorreserviert. Das Werkstattpersonal hat jetzt noch die Aufgabe, den Auftrag anzunehmen oder aber abzulehnen und einen neuen Termin vorzuschlagen. Alle Terminanfragen und Stornierungen werden automatisiert abgeglichen.

Das Modul ist ab Ende November für alle Kunden der TriBike-, TriBikeLight- und TriCash-Bike-Edition erhältlich.