VSF-Händler wählen ihre besten Fahrradlieferanten

der Bielefelder Custom-Made-Anbieter Patria mit einer Durchschnittsnote von 2,02 (Vorjahr 2,06) gefolgt von Zwei plus zwei (mit Tandems und der Marke Wanderer) mit der Note 2,05 und Vorjahressieger HP Velotechnik mit der Note 2,18.

Bei der Befragung wurde deutlich, dass die Fahrradlieferanten der VSF-Händler besonders bei der Produktqualität (Durchschnittsnote: 2,35) und bei der Betreuung (2,18) überzeugen konnten. Die größte Unzufriedenheit gab es bei der zu realisierenden Handelsspanne (Durchschnittsnote 2,85).

Die am häufigsten geführten Marken im Sortiment der VSF-Händler sind Puky, Riese und Müller sowie die VSF-Fahrradmanufaktur und Hartje.

In den einzelnen Kategorien gab es folgende Sieger:

Qualität: Biketec (Note 1,40) vor HP Velotechnik (1,55) und Patria (1,6)
Lieferqualität: Utopia (1,88) und HP Velotechnik (1,85)
Reklamationsabwicklung: Patria (1,85)
Betreuung: Zwei plus zwei (1,6), Patria und Velotraum (jeweils 1,8)
Konditionen: Stevens, Falter und Gudereit (jeweils 2,1).

Zur Bedeutung des VSF-Lieferantenranking sagt VSF-Geschäftsführer Albert Herresthal:
„Die Bewertungen ihrer Kunden sollen den Herstellern und Lieferanten als Orientierung dienen. Sie bekommen auf diese Weise ihre Stärken und Schwachstellen aufgezeigt und können sich weiter verbessern. Unser Ziel ist es auch, zu motivieren und den Dialog und die Zusammenarbeit noch zu verstärken.“

Die Siegerehrung findet beim vivavelo Branchenkongress am 22.-23.2. in Berlin statt.