Winora Group bezieht neues Innovation & Service Center

Dort sind künftig die Abteilungen Global I&T, Headquarter Sports, Service, Qualitätsmanagement und Compliance untergebracht. Unter dem Dach des neuen Innovation & Service Centers sollen die Abteilungen I&T und Service künftig noch stärker zusammenarbeiten. „Ich freue mich, dass wir ein hochmodernes Innovation & Service Center mit einer hellen und offenen Atmosphäre kreieren konnten. Durch die enge Verzahnung von I&T und Service bündeln wir Kompetenzen unter einem Dach und stärken gleichzeitig unser Serviceangebot an unsere Fachhandelspartner“, so Dominik Thiele, Regional Director D-A-CH. Das Innovation und Service Center befindet sich mit seinen rund 2.000 qm auf dem insgesamt rund 30.000 qm großen Betriebsgelände in Sennfeld bei Schweinfurt. Das neue Gebäude ist mit modernster, energiefreundlicher Licht- und Klimalüftungstechnik sowie einer umweltfreundlichen Pellets-Heizung ausgestattet.

Neue Teamleitung

Auch personell wurde in Schweinfurt aufgestockt. Mit Lisa Vollert hat bereits im Sommer 2019 eine neue Teamleitung für die Serviceabteilung ihre Arbeit aufgenommen. Der Neuzugang bringt Führungserfahrung im Kundenservice-Bereich mit, u.a. war sie bei Google tätig. Sie verantwortet in Sennfeld ein Team von 19 Servicemitarbeitern, das den Fachhandel über mehrere Kanäle betreut. Über das neue Ticketsystem wird aktuell ein 24/7 Kundenservice & Support eingeführt. Ziel ist ein verstärkter Austausch mit Kunden und Fachhandelspartnern. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse sollen direkt in Qualitäts- und Innovationsprozesse einfließen. Schlussendlich geht man bei Accell davon aus, dass Serviceanfragen durch die Nähe und kurze Wege zwischen Service und Entwicklungsabteilung schneller geklärt werden können.