Derby Cycle rollt neue Digitalstrategie für die Marke Focus aus

100 Fahrradhändler mit von der Partie.

Ab sofort können Kunden in Deutschland direkt ihr Focus-Bike auf www.focus-bikes.com bestellen. Angeboten wird dort das komplette Focus-Programm. Auch die Zahlungsabwicklung mit Kreditkarte, per Paypal oder Sofortüberweisung erfolgt über die Website. Dabei ist für den Kunden auch eine Finanzierung in einem Zeitraum zwischen 6 und 72 Monaten möglich.

Nach dem Bestellvorgang wählt der Kunden einen Focus-Händler aus. Dorthin wird das Rad geliefert. Der Händler baut das Rad auf, stellt es auf den Kunden in und steht für Servicefragen zur Verfügung.

„Ergänzt durch digitale Angebote wird das Markenerlebnis in allen Bereichen damit Premium, aber auch immer individueller“, erklärt Moritz Failenschmid, Director of Brand Management bei Focus. Und weiter: „Da ist der nächste Schritt hin zum Online Shop ein logischer, der kombiniert mit digitalen Marketingkampagnen gezielter den Endkunden anspricht. Dabei darf aber nicht vergessen werden, dass die zunehmende Komplexität der Produkte – gerade durch den E-Trend – die persönliche Betreuung durch den Fachhändler noch einmal wichtiger macht“. Der Händler, der dem Kunden mit Rat und Tat zur Seite steht, werde nach wie vor im Zentrum der Servicekette stehen, heißt es von Focus.