Deutsches Institut für Service-Qualität kürt „Deutschlands Beste Online-Shops“

Wie attraktiv ist das Angebot, wie sieht es mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis aus und wie informativ ist der Web-Auftritt: Zu insgesamt sechs Leistungsbereiche hat das DISQ ( www.disq.de ) Online-Kunden befragt und hinsichtlich der Kundenmeinung dann Punkte verteilt. In der Kategorie Sport & Fitness kamen insgesamt 13 Unternehmen in die Auswertung. Auf Rang 1 landete SportScheck.com mit 81,9 von 100 maximal erreichbaren Kunden. Darauf folgten Runnerspoint.com und Gobetrotter.de mit jeweils 78,6 Punkten. Sie setzten sich gegen namhafte Wettbewerber wie Adidas.de, Intersport.de oder Karstadtsports.de durch. Zu den geschlagenen Online-Shops gehört auch der mittlerweile zu fahrrad.de-Anbieter Internetstores zählende Brügelmann-Shop.

Die höchsten Punktzahlen insgesamt erreichten Online-Shops wie Ernstings-family.de (89,0), s.Oliver.de (88,2) in der Kategorie Fashion (mit Filialnetz) oder auch Zalando (89,1) und Frontlineshop (88,7) in der Kategorie Fashion ohne Filialnetz.

„Besonders zufrieden beim Einkauf im Internet sind die Verbraucher mit den Bestell- und Zahlungsbedingungen der Shops“, resümiert Bianca Möller, Geschäftsführerin des DISQ. „Auch das Angebot überzeugt gut 87 % der Kunden. Am meisten Luft nach oben zeigt sich beim Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Kundenservice."