Trek führt bei verschiedenen Pedelecs ein Service-Update durch

Qualitätsproblem bei 39-Zellen-Batterien (48 V, 6,6 Ah, 320 Wh) von BionX, die durch den runden Ladestecker mit LED-Ring eindeutig zu identifizieren sind. Die Seriennummern (befindet sich auf dem Barcode-Aufkleber) der betroffenen Batterien beginnen mit folgenden Ziffern: 35821-C11xxxxxx. Verbaut sind dies Batterien serienmäßig im Trek-Modell T700+, den Villiger-Modellen Silvretta Elite-, Silvretta Tour+ sowie Zouma Elite+ und Zouma Sport+.

In einer gemeinsamen Information von Trek und Bionx heißt es, dass intensive Tests gezeigt hätten, dass die 39-Zellen-Batterien im regulären Betrieb keine außergewöhnlichen Eigenschaften oder Fehlverhalten aufweisen würden. Allerdings könne es in sehr seltenen Fällen während des Ladevorgangs zu sehr hohen Temperaturen kommen. Dieses Verhalten trete nur auf, wenn die 39-Zellen-Batterien für einen Zeitraum von mehreren Wochen oder länger tiefentladen waren und dann wieder geladen werden. Deswegen sei im Interesse der Sicherheit dieses Firmware-Update zwingend notwendig.

Für andere Ride+-Modelle bietet Trek dieses Update ebenfalls an. Jedoch sei es in diesen Fällen nicht zwingend erforderlich.